FAQ sur les panneaux 3D wallart

 

1 -  Panneaux muraux WallArt

2 -  Installation des panneaux 3D

3 -  Lieu d’installation

4 –  Commande et paiement

5 -  Livraison

6 -   Sécurité

 


1 -  Panneaux muraux WallArt

 

Comment sont vendus les panneaux Wallart ?

Les panneaux muraux 3D Wallart sont vendus par boîte, le prix indiqué est celui d’une boîte. Une boîte contient 12 panneaux de 50x50cm, soit 3m² de surface (la surface d’une tête de lit par exemple).

 

En quelle matière sont faits les panneaux ?

Les panneaux sont à base de fibres de canne à sucre, une matière 100% naturelle, recyclable, biodégradable, sans COV garantissant un environnement sain dans votre intérieur.

 

Quel aspect a un panneau ?

La partie visible est lisse et peut se peindre, la partie arrière possède une surface poreuse qui permet son adhérence.

 

Quelles sont les caractéristiques des panneaux ?

Les panneaux 3d Wallart sont à la fois légers et résistants. La dimension d’un panneau et de 50cm sur 50cm, son poids léger (275 grammes) permet une installation facile et même au plafond !

 

Quelle est l’épaisseur du panneau ?

L’épaisseur de la matière que compose le panneau est d’environ 1,75 mm, l’épaisseur totale du panneau avec le relief est de 1,5 cm en moyenne (en fonction du modèle).

 

Comment entretenir les panneaux ?

Les panneaux nécessitent peu d’entretien, cependant si vous souhaitez les nettoyer un chiffon ou un plumeau suffira.

 

Les panneaux sont-ils durables dans le temps ?

La solidité de nos panneaux est un fait avéré. Il faut éviter de les abimer durant l’installation, une fois posés les panneaux forment un motif général uni pouvant résister à des pressions uniformes de l’ordre de 150 à 200 kg en fonction du motif.

 

Pourquoi les panneaux Wallart ?

Wallart est une marque européenne déposée qui souhaite devenir leader dans l’univers du revêtement mural. Tous les revêtements muraux Wallart bénéficient d’un gage de qualité qui a fait de Wallart une marque reconnue mondialement.

 

 

2 -  Installation des panneaux 3D

 

Quelle colle utiliser ?

N’importe quelle colle tout support au pistolet fera l’affaire, afin de faciliter l’installation évitez les colles trop dures. Exemple de colle utilisée : « 1, 2, 3 fixez » de Sika ou « Ni Clous Ni Vis » de Pattex.


Les panneaux peuvent-il être peints ?

Les panneaux acceptent n’importe quel type de peinture (peinture à l’eau ou à l’huile), vous pouvez même réaliser des effets (brillants, pailletés, etc). Pour les peindre, vous pouvez utiliser un pinceau, un rouleau ou bien un pistolet à peinture ce qui vous facilitera la tâche.

 

Quel joint utiliser entre les panneaux ?

Il faut tout d’abord coller les panneaux les uns à côté des autres sans laisser d’espace entre eux. Vous pouvez ensuite appliquer un joint acrylique entre les panneaux afin de combler les espaces (une pose sans joints est également possible).


Que faire si un panneau est abîmé pendant la pose ?

Si un panneau est abîmé pendant l’installation, vous pouvez tout d’abord le rattraper avec un joint acrylique ou du tout-prêt. Si le panneau est très abîmé, vous pouvez très facilement le remplacer par un nouveau.


Comment découper les panneaux ?

Les panneaux se découpent facilement en passant plusieurs fois un cutter ou un couteau de type (Stanley) sur la ligne de découpe. 

 



3 -  Lieu d’installation


Peut-on installer les panneaux 3D au plafond ?

Les panneaux 3D peuvent être installés dans de nombreux lieux, vous pouvez ainsi les installer sur un mur, en tête de lit et même au plafond !


Les panneaux peuvent-ils être installés dans une pièce humide ?

Les panneaux 3D Wallart bénéficient d'améliorations garrantissant une longue durée de vie. Ainsi les panneaux ont subi un traitement spécifique qui leur confère une résistance améliorée à l’humidité et aux taches. Vous pouvez donc les installer dans une pièce humide en y ajoutant une peinture adaptée aux « pièces humides » afin d'améliorer d'avantage sa résistance. Évitez tout de même les contacts directs avec l’eau (paroi d’une douche par exemple).


Les panneaux peuvent-ils être installés derrière un poêle ?

L’emplacement derrière un poêle impose des températures très élevées, la température va dépendre du type de poêle et de la distance entre le poêle et le mur. Pour des températures très élevées,  il est recommandé de poser nos panneaux à une distance raisonnable du poêle. Toutefois, il est possible d’appliquer une peinture ignifuge sur nos panneaux.

 

Peut-on poser les panneaux sur un mur arrondi ? 

La souplesse du panneau va dépendre du modèle choisi. Ainsi, certains modèles s’y prêtent plus aux murs arrondis tels que les designs Sands et le Waves. La pose implique à ce que les panneaux soient maintenus à l’aide de cales ou de petits clous jusqu’à ce que la colle soit sèche.

 

Peut-on poser les panneaux ailleurs que sur un mur ?

La surface adhérente à l’arrière des panneaux et leur légéreté permet aux panneaux d’être collés sur pratiquement n’importe quel type de support. Ainsi nous avons de nombreux projets sur des plafonds, poteaux, meubles, bureaux et portes.

 

 

4 –  Commande et paiement

 

Comment passer commande ?

La commande se déroule en 5 étapes :

. Étape 1 : Cliquez sur le bouton « Ajouter au panier », puis rendez-vous dans votre panier en haut à droite « Panier ».

. Étape 2 : Inscrivez-vous : entrez votre adresse mail puis cliquez sur « créez votre compte ». Entrez toutes les informations demandées ainsi qu'un mot de passe (n'importe quelle combinaison que vous souhaitez et que vous devrez retenir afin de vous connecter sur notre site la prochaine fois).

. Étape 3 : Entrez votre adresse : choisissez votre adresse de livraison et de facturation.

. Étape 4 : Choisissez le moyen de transport de la marchandise. Lisez les CGV, puis cochez « j’ai lu les conditions générales de vente ».  Enfin choisissez le transporteur = Exapaq.

. Étape 5 : Le paiement : choisissez votre méthode de paiement (voir ci-dessous).

 

Quels sont les moyens de paiement ?

Il existe 4 méthodes de paiement : Carte bancaire, PayPal, Chèque, Virement bancaire.

 

Comment payer par carte bancaire ? 

Lors du choix entre les différentes méthodes de paiement, vous devez choisir le 1er choix « Pay by Carte or PayPal». Une fois sur la page PayPal il suffit de cliquer sur « vous n’avez pas de compte PayPal » en bas à droite (il n’est pas nécessaire de posséder un compte PayPal).

 

Le paiement est-il sécurisé ?

Notre site vous permet de payer de manière sécurisée. Parmi les moyens à votre disposition, PayPal permet de payer en toute sécurité (vous êtes livré ou remboursé). Afin d’avoir plus d’informations sur ce mode de paiement, n’hésitez pas à vous rendre ici : https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/buyer-protection .

 


5 -  Livraison

 

En combien de temps s’effectue la livraison ?

La livraison en France s’effectue entre 3 à 5 jours après la réception de votre paiement. En principe, un numéro de suivi vous sera transmis sur votre mail afin de suive votre colis sur le site d'Exapaq (www.exapaq.fr). 


Que se passe t-il en cas d'absence ?

En cas d'absence Exapaq passera déposer le colis une seconde fois. En cas d'absences répétées, le colis pourra être retiré dans le centre Exapaq le plus proche dans un délai de 10 jours. Il est important lors de votre inscription sur notre site de veiller à inscrire la bonne adresse de livraison afin d'éviter tout souci. Lors de votre inscription, un numéro de téléphone vous est demandé en cas de soucis lors de la livraison.


Où se situe la marchandise ?

Tout notre stock est disponible immédiatement et est stocké dans notre centre logistique en France, basé en Savoie. Les commandes sont préparées par notre centre logistique et sont expédiées par nos différents transporteurs (Ewapaq, Colissimo ou Schenker). Un numéro de suivi vous sera transmis afin de suivre votre commande.

 

Livrez-vous en dehors de la France ?

Merci de nous contacter : contact@murs-3d.fr. Vous pouvez également vous rendre sur le site Wallart Wall-Decor .




6 -   Sécurité


Les panneaux Wallart satisfont-ils aux normes européennes ?

Nos panneaux muraux sont conformes aux normes européennes et satisfont aux directives EN15102 et EN13501 en matière d’émission de particules dans l’air, de test sur la sécurité incendie, de taux d’expansion, etc. Ils respectent donc toutes les normes européennes en vigueur et sont certifiés CE (règle obligatoire depuis le 1er janvier 2011). Ils sont classés Euroclasse E et n’émettent aucun polluant dans l’air.


Le droit à la vie privée est-il garanti ?

Murs-3d.fr traite vos données personnelles en toute sécurité et avec toute discrétion. Tout est mis en œuvre pour garantir la fiabilité du site, la sécurité et l’intégralité des données recueillies sur notre site.

 

Vous n’avez pas trouvé réponse à votre question ? N’hésitez pas à nous contacter : contact@murs-3d.fr, nous vous enverrons une réponse le plus vite possible.


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